Referencia

Condiciones legales que rigen tu cuenta

En bettsafe, el acceso a la plataforma y el uso de métodos de pago como SPEI, OXXO y CoDi están sujetos a las condiciones descritas en esta sección y a la ley local vigente en la región del usuario.

Ley local y regiones habilitadasProtección de datos personalesCondiciones de uso de la cuentaPagos: SPEI, OXXO, CoDiContacto directo con soporte
bettsafe Condiciones legales que rigen tu cuenta
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo manejamos tu información en bettsafe

La seguridad de tu cuenta y tus datos es parte del servicio, no un complemento. Cada sesión iniciada desde tu celular queda protegida con verificación por código de un solo uso (OTP). Los datos personales que proporcionas al registrarte se tratan conforme a la legislación mexicana de protección de datos. Puedes solicitar en cualquier momento qué información tenemos sobre ti y pedir su corrección o eliminación a través de los canales de contacto habilitados.

Verificación OTP en cada sesión

Al acceder desde un dispositivo nuevo, la plataforma solicita un código temporal enviado a tu celular. Esto evita accesos no autorizados incluso si alguien conoce tu contraseña.

Retención de datos conforme a la ley

Conservamos tus datos el tiempo que exige la legislación mexicana aplicable. Después de ese periodo, los datos se eliminan o anonimanizan según los procedimientos internos.

Derechos ARCO disponibles

Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición enviando tu solicitud por correo. Respondemos en el plazo legal establecido.

Sin datos bancarios en formularios propios

Los pagos con SPEI, OXXO y CoDi se completan en los canales de tu banco o tienda. bettsafe no almacena los datos completos de tu cuenta bancaria en sus servidores.

CANALES DE CONTACTO LEGAL

Cómo contactarnos sobre asuntos legales

Si tienes dudas sobre las condiciones de uso, el manejo de tus datos personales o necesitas ejercer algún derecho ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición), nuestro equipo de soporte en español está disponible para orientarte. Puedes escribirnos por correo, usar el chat en la app o consultar la sección de ayuda en cualquier momento desde tu celular.

Correo de privacidad Envía tu solicitud de datos o consulta legal directamente a nuestro equipo de privacidad. Recibirás respuesta por la misma vía en el plazo establecido por la ley.
Chat en la app Desde tu celular, abre la app de bettsafe y accede al chat de soporte. El equipo responde en español y puede orientarte sobre tu cuenta o tus derechos.
Sección de ayuda La sección de ayuda dentro de la app concentra las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre privacidad, condiciones y gestión de cuenta.

Lo que más nos preguntan sobre el aviso legal

Estas son las dudas que el equipo de soporte recibe con mayor frecuencia sobre las condiciones legales, el manejo de datos y el acceso a la plataforma en México.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Al iniciar el registro, la plataforma verifica si tu zona está activa. Si no lo está, el proceso se detiene ahí

Envía una solicitud de Acceso (derecho ARCO) al correo de privacidad. Te respondemos con el detalle de la información que conservamos en el plazo que marca la ley mexicana.

Sí. Puedes ejercer tu derecho de Cancelación u Oposición por los canales de soporte habilitados. El equipo revisa la solicitud y confirma los pasos siguientes por la misma vía.

No almacenamos datos bancarios completos. Los pagos con SPEI, OXXO y CoDi se procesan directamente en la app de tu banco o en la caja de la tienda, sin formularios intermedios propios.

Notificamos cualquier cambio relevante por correo electrónico y mediante un aviso en la app antes de que entre en vigor. Si no estás de acuerdo, puedes cerrar tu cuenta antes de la fecha efectiva.

La verificación OTP se activa automáticamente al iniciar sesión desde un dispositivo nuevo. Recibes un código en tu celular y lo ingresas para confirmar el acceso.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.