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Política de Privacidad en bettsafe

En bettsafe cuidamos la información que compartes con nosotros cuando abres una cuenta, realizas un depósito con SPEI, pagas en OXXO o usas CoDi desde tu celular.

Datos protegidosAcceso desde tu celularSoporte en españolDerechos sobre tu informaciónRegiones habilitadas
bettsafe Política de Privacidad en bettsafe
SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo protegemos y conservamos tus datos

Tu cuenta está respaldada por verificación en dos pasos: cuando inicias sesión desde un celular nuevo, enviamos un código de confirmación al número registrado. Así, nadie puede acceder a tu historial de depósitos con SPEI o tus movimientos sin ese segundo factor. Los datos de navegación y cookies se usan para mantener tu sesión activa y, con tu consentimiento, para mostrarte información relevante sobre la plataforma. Puedes ajustar las preferencias de cookies desde la configuración de tu celular o navegador en todo momento.

Verificación en dos pasos Cada acceso desde un dispositivo nuevo requiere un código enviado a tu celular. Esto protege tu cuenta aunque alguien tenga tu contraseña.
Cookies y sesión Usamos cookies estrictamente necesarias para que la sesión funcione. Las cookies opcionales solo se activan con tu consentimiento explícito en la plataforma.
Retención de datos Conservamos tu información el tiempo que marca la normativa aplicable. Cuando ese período termina, los datos se eliminan de nuestros servidores de forma definitiva.
Solicitudes de acceso o borrado Puedes pedir una copia de tus datos o solicitar su eliminación en cualquier momento a través del soporte en español, sujeto a las obligaciones legales vigentes.
CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarte con nosotros sobre tu privacidad

Si quieres ejercer tus derechos sobre tus datos, tienes tres canales directos. Puedes escribirnos por chat desde la app en tu celular, enviarnos un correo o usar el formulario de contacto en la plataforma. Nuestro equipo de soporte atiende en español y puede orientarte sobre cómo solicitar acceso, corrección o eliminación de tu información.

Equipo en línea

Chat en la app

Abre bettsafe en tu celular y toca el ícono de soporte. Un agente en español puede atender tu solicitud de privacidad directamente desde la conversación.

Correo de privacidad

Escríbenos a la dirección de contacto indicada en la plataforma. Incluye tu nombre de usuario y el detalle de tu solicitud para que podamos darte seguimiento.

Formulario de contacto

Disponible dentro de tu cuenta, en la sección de ayuda. Es el canal más rápido para solicitudes de acceso o corrección de datos personales.

Preguntas sobre privacidad en bettsafe

Reunimos las consultas que nos llegan con más frecuencia sobre cómo tratamos la información personal, qué pasa con los datos de pago y cómo ejercer tus derechos desde tu cuenta.

Recopilamos nombre, correo, número de celular y los datos necesarios para verificar tu identidad. Si depositas con SPEI o CoDi, también registramos la referencia de la transacción para el historial de tu cuenta.

No. El número de cuenta SPEI o la referencia OXXO se generan por sesión y no quedan almacenados en tu dispositivo. Solo permanecen en nuestros servidores el tiempo que la ley exige.

Sí. Puedes solicitarlo por chat, correo o formulario de contacto. La eliminación se procesa conforme a la normativa local y puede estar sujeta a períodos de retención obligatorios según la ley aplicable

Desde la configuración de tu celular o navegador puedes rechazar cookies no esenciales en cualquier momento. Las cookies estrictamente necesarias para la sesión no pueden desactivarse sin afectar el funcionamiento de la cuenta.

Solo con los proveedores que necesitamos para operar el servicio, como procesadores de pago y verificación de identidad. No vendemos datos personales ni los cedemos con fines publicitarios externos.

El tratamiento de datos descrito aquí aplica en las regiones habilitadas. El acceso al servicio y las obligaciones de privacidad correspondientes dependen de la ley local vigente en tu región
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.