Referencia

Términos y condiciones que rigen tu cuenta en bettsafe

Aquí encontrarás las reglas que aplican a tu relación con bettsafe: desde cómo se abre tu cuenta hasta cómo se procesan los movimientos con SPEI, OXXO y CoDi.

Cuenta personal e intransferiblePagos vía SPEI, OXXO y CoDiSoporte en españolAcceso sujeto a ley local
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DUDAS SOBRE TÉRMINOS

Cómo contactarnos para aclarar estos términos

Si algo en estos términos no te queda claro o necesitas un acuse de tu aceptación, nuestro equipo de soporte en español está disponible para orientarte. Puedes comunicarte por cualquiera de estas vías y recibir respuesta de una persona real, no de un bot.

Equipo en línea

Chat en la app

Abre la sección de ayuda en la app de bettsafe y escribe tu consulta. Es el canal más rápido para resolver dudas sobre tu cuenta o tus condiciones de uso.

Correo electrónico

Escríbenos a soporte@bettsafe con el asunto 'Términos'. Respondemos en español y guardamos el hilo para que tengas respaldo escrito de cualquier aclaración.

Sección de cuenta

Desde tu perfil puedes descargar la versión firmada de los términos que aceptaste, ver la fecha de aceptación y revisar el historial de cambios que han entrado en vigor.

SEGURIDAD Y DATOS

Cómo cuidamos tu cuenta y tu información

La seguridad de tu cuenta es parte central de estos términos. Aquí te explicamos cómo manejamos tus datos, qué pasa con las cookies, y a quién puedes escribir si quieres ejercer tus derechos.

Verificación de identidad

Al crear tu cuenta solicitamos un documento oficial para confirmar que eres quien dices ser. Este proceso protege tu dinero y cumple con las obligaciones que nos impone la ley local en las regiones habilitadas

Cookies y preferencias

Usamos cookies funcionales para recordar tu sesión y cookies de análisis para mejorar la navegación. Puedes gestionar tus preferencias desde la configuración de tu cuenta o del navegador en cualquier momento.

Retención de datos

Guardamos el historial de tus transacciones el tiempo que exige la normativa aplicable. Pasado ese periodo, eliminamos los datos que ya no sean necesarios. Puedes pedir un reporte de tus datos escribiendo a privacidad@bettsafe.

Solicitudes de acceso o cambio

Tienes derecho a consultar, corregir o eliminar los datos que tenemos de ti. Envía tu solicitud a privacidad@bettsafe con tu número de cuenta y el tipo de petición; respondemos en el plazo que marca la ley local

Lo que nos preguntan sobre los términos

Estas son las dudas que más nos llegan sobre los términos y condiciones. Si la tuya no está aquí, escríbenos al chat de la app.

Siempre están disponibles en esta misma página. Cuando hacemos cambios, la fecha de última actualización aparece al inicio del documento para que sepas qué versión estás leyendo.

Puedes cerrar tu cuenta sin cargo antes de que entren en vigor. Cualquier saldo disponible se devuelve a tu cuenta bancaria o método de pago original previa verificación de identidad.

Las condiciones de uso son las mismas para todos los métodos. Lo que cambia son los tiempos de confirmación propios de cada canal, que dependen del banco o de la tienda y no de bettsafe.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones que tenemos habilitadas. Al crear tu cuenta verificamos tu región; si no está habilitada, te informamos antes de que completes el registro

Sí. Escríbenos a privacidad@bettsafe con tu solicitud. Eliminamos los datos que no estemos obligados a conservar por ley, y te confirmamos por correo cuando el proceso termina.

Contáctanos por el chat de la app o a soporte@bettsafe. Revisamos tu historial de aceptación y, si hubo un error, lo corregimos y te enviamos la versión correcta con el sello de fecha.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.